E-commerce
Chatbot SAV & suivi commandes
Gestion des demandes de suivi, retours, remboursements et réclamations sans intervention humaine pour 80% des cas.
-55% de tickets support traités manuellement
Chatbot GPT-4 & Claude personnalisé
Chatbot IA sur mesure pour votre entreprise
Un assistant virtuel intelligent qui répond à vos clients 24h/24, qualifie vos leads, réduit votre charge de support de 60% — tout en respectant votre ton et vos valeurs de marque.
- 70% des questions traitées automatiquement
- 24/7 disponibilité sans surcoût
- 4 sem. délai de déploiement moyen
Bénéfices clés
Ce que vous y gagnez
Support client 24/7
Votre chatbot répond instantanément à toute heure, week-ends et jours fériés inclus. Zéro temps d'attente pour vos clients.
Qualification de leads
L'IA qualifie les prospects en temps réel, collecte les informations clés et les route vers le bon commercial au bon moment.
Base de connaissances IA
Nourri par votre documentation, vos FAQ, vos fiches produits. Le chatbot répond avec précision sur votre activité spécifique.
Intégration multicanal
Déploiement sur votre site web, WhatsApp Business, Messenger, Slack ou votre application mobile.
Analytics conversationnels
Suivez les questions posées, les taux de résolution, les sujets tendance. Améliorez continuellement votre bot avec ces insights.
Transfert humain intelligent
Quand la situation le requiert, le bot transfère la conversation à un agent humain avec le contexte complet de l'échange.
Notre méthode
Comment nous procédons
- 01
Définition des use cases (Semaine 1)
Analyse de vos demandes client les plus fréquentes, définition des scénarios de conversation, choix du modèle LLM adapté (GPT-4, Claude, Mistral).
- 02
Entraînement & personnalisation (Semaines 2-3)
Ingestion de votre documentation, configuration du ton éditorial, création des flux de conversation, intégration à votre CRM/helpdesk.
- 03
Tests utilisateurs (Semaine 3)
Tests de non-régression, scénarios edge cases, calibrage des réponses hors périmètre, validation avec vos équipes support.
- 04
Déploiement & suivi (Semaine 4)
Mise en production sur votre site, formation de vos équipes, mise en place du dashboard analytics, bilan à J+30.
Cas d'usage
Exemples concrets par secteur
Immobilier
Qualification de prospects acheteurs
Collecte du budget, type de bien recherché, délai d'achat — et planification automatique de visites dans l'agenda.
+40% de leads qualifiés par semaine
Santé & bien-être
Prise de rendez-vous intelligente
Gestion des demandes de RDV, rappels automatiques, informations pré-consultation et réponses aux questions fréquentes.
-30% de no-shows grâce aux rappels IA
SaaS / Tech
Onboarding utilisateurs guidé
Accompagnement pas à pas des nouveaux utilisateurs, réponses aux questions techniques, détection des signaux de churn.
Taux d'activation +25% dès le 1er mois
Formation
Conseiller orientation pédagogique
Le chatbot guide les prospects vers la bonne formation selon leur profil, répond sur les modalités et déclenche l'inscription.
+35% de taux de conversion formation
Services B2B
Chatbot commercial 24/7
Qualification des demandes entrantes, présentation des offres adaptées, prise de RDV démo et transmission au commercial.
Leads traités hors heures ouvrées multipliés par 3
FAQ
FAQ — Chatbot IA sur mesure pour votre entreprise
Tout ce que vous devez savoir sur l'automatisation IA pour votre entreprise.
Poser une questionQuelle est la différence entre un chatbot classique et un chatbot IA ?
Un chatbot classique fonctionne sur des règles fixes (arbre de décision) — il échoue dès que la question sort du script. Un chatbot IA utilise un LLM (GPT-4, Claude...) et comprend le langage naturel. Il peut répondre à des questions inédites, adapter son ton et apprendre de vos données.
Le chatbot peut-il parler de nos produits spécifiques ?
Oui, c'est la base de notre approche. Nous entraînons le chatbot sur votre documentation : catalogue produits, FAQ, conditions générales, guides d'utilisation. Il répond avec précision sur votre périmètre, sans inventer.
Sur quels canaux peut-on déployer le chatbot ?
Site web (widget JS), WhatsApp Business, Messenger Facebook, Instagram DM, Slack, Microsoft Teams, ou dans votre application mobile via API. Un seul chatbot, plusieurs canaux.
Comment s'assurer que le bot ne dit pas de bêtises ?
Plusieurs garde-fous : périmètre de connaissances restreint à vos données, instructions système strictes, détection des questions hors périmètre (avec redirection vers un humain), et supervision régulière des conversations via analytics.
Peut-on garder le chatbot en français uniquement ?
Oui, le comportement linguistique est configurable. Le bot peut être configuré pour répondre uniquement en français, ou en multilingue selon votre besoin.
Prêt à mettre en place pour votre entreprise ?
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Sans engagement · Réponse sous 24h · 100% gratuit